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优音通信:人工智能应用与人文感知信任并重

2019-02-13 18:32:48 来源:未知 151

优音通信:人工智能应用与人文感知信任并重

  伴随人工智能的不断发展,越来越多的行业开始关注移动互联、大数据、云计算,并在此基础上逐步尝试应用人工智能,通信产品作为企业内外沟通的基本工具,在面对高效、便捷、、可靠的需求时,必然紧随当前最新技术与科技的发展,人工智能与企业通信的融合应用,也被普遍认为是未来企业通信发展的方向。

  同时,企业内外通信的目的更多的是获得沟通与信任,无论是来自内部的商讨与交流,或是外部寻求咨询,作为每一个沟通的人来说,人与人最直接的判断和感知才是建立信任完成沟通的基础,语音作为人与人最直接的沟通方式,语音通信的需求只会变得更加强烈甚至被依赖。人与人、客户与企业通过沟通所建立起来的信任,是所有企业不断发展扩充业务、树立形象的基础,也只有通过便捷、可靠的通信服务不断优化这一过程,快速实现企业与客户之间从感知判断到相互信任,从而形成助推企业发展的强大信任力量,让企业迅速成长为行业领袖品牌标杆。

  优音通信作为深耕企业通信服务领域十余年的创新领袖和服务商,凭借丰富的资源优势和领先的技术研发能力,现已拥有完善的产品架构、支持多元化服务的企业通信供应系统,实现了一体化、定制化相结合,高效运营便捷可靠的企业通信服务体系。优音通信在人工智能研究与应用方面紧随当前科技前沿,已将智能机器人、智能质检、智能分析等通信办公智能化应用融入优音产品服务体系之中,结合优音云总机、优音云客服、移动云坐席、优音云平台、优音热线、优音电话会议、优音短信等PaaS、SaaS通信产品与服务,满足企业通信服务智能化、个性化、系统化的通信需求。

  同时,优音通信继续优化通信服务最基本的技术能力,同步结合不断更新迭代的国际前沿通信新技术,通过全新自主研发的优音云平台,将复杂的通讯服务封装成标准的SDK和数十个API接口,供企业IT系统调用,让企业轻松实现即时通信(IM)、语音通话、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、智能IVR等50多种专业增值通信功能,满足企业多样化的通信需求,支持并助力企业与客户迅速建立感知信任。

  随着人工智能的不断发展,企业的管理与运营必将会运用到人工智能。无论是智能化的通信技术能力本身,还是通信及商机客服分析能力,以及通信管理平台的自主优化和操作管理,随着人工智能的到来,都将会得到进一步升级。

  人与人、客户与企业的沟通感知和信任判断会随着社会和技术的发展变得越发强烈,优音通信结合数十万企业的通信需求,将自身通信资源与通信技术整合融入到标准化通信产品中,赋予企业通信更加良性的人文感受和信任判断基础,让通信产品服务增值。如优音热线,企业可通过400电话自主管理平台,实时查阅客户400电话跟踪通话和短信数据;优音云客服拥有电话客服、在线客服,网页/移动/微信端、邮箱等多种接入方式,数据可控,便捷客户管理;优音电话会议12项会议管控功能,实时管理会议过程,支持预览和下载企业会议录音服务等。

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  优音通信相信科技与人工智能促进社会的发展,但绝不会因此变成完全机械化的社会、算法的社会、代码的社会。这是人的社会也就离不开人与人的感知与信任,甚至完全呈现为一个人推动人的社会。也因此,优音通信凭借综合实力与口碑影响力,在其服务的50万企业用户中,日均活跃客户超过80%,周均活跃客户超过90%,三年合约到期留存超过90%,超高的留存率令同行惊叹不已。优音通信以切实的优质服务真正做到了“让企业客户获得更可靠、更稳定、更安全、更便捷的通信服务”的价值承诺,为企业通信赋能。

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